Jak możemy Ci pomóc?

Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku produktów na zamówienie lub personalizowanych czas realizacji może ulec wydłużeniu o 2-3 dni robocze, o czym będziemy Cię informować mailowo.

Oferujemy dostawę kurierem DPD oraz paczkomaty InPost w całej Polsce. Każda przesyłka jest starannie zapakowana w ekologiczne pudełka zabezpieczone delikatnymi materiałami, aby produkty dotarły do Ciebie w idealnym stanie.

Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę przy zakupach powyżej 300 zł. Przy zamówieniach o niższej wartości koszt dostawy wynosi 14,90 zł (kurier DPD) lub 12,90 zł (paczkomat InPost). Członkowie programu lojalnościowego Maluszek+ korzystają z darmowej dostawy bez względu na wartość zamówienia.

Aby zwrócić towar, wypełnij formularz zwrotu dołączony do przesyłki lub pobierz go ze strony polityki prywatności. Produkty muszą pozostać nieużywane, z oryginalnymi metkami i kompletnym opakowaniem. Zwrot należy wysłać na adres podany w formularzu w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki.

Tak, wymiany rozmiarów są bezpłatne przy pierwszej zmianie. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub telefonicznie, a przygotujemy dla Ciebie bezpłatną etykietę zwrotną oraz zarezerwujemy wybrany rozmiar.

Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru. Środki zostaną przelane na konto, z którego dokonano płatności lub na wskazane przez Ciebie konto bankowe.

Wszystkie ubranka posiadają certyfikat OEKO-TEX Standard 100, który gwarantuje brak substancji szkodliwych dla skóry. Tkaniny, których używamy są wolne od alergenów, metali ciężkich i pestycydów, co potwierdzają regularne kontrole laboratoryjne.

Wszystkie zabawki dostępne w naszym asortymencie spełniają rygorystyczne normy CE oraz dyrektywy bezpieczeństwa zabawek. Są wykonane z nietoksycznych materiałów, nie zawierają małych elementów stanowiących zagrożenie zadławienia i przechodzą szczegółowe testy wytrzymałościowe.

Tak, wszystkie kosmetyki pielęgnacyjne dostępne w babycaare są dermatologicznie testowane i posiadają certyfikaty potwierdzające bezpieczeństwo stosowania u niemowląt i dzieci z najdelikatniejszą skórą. Są wolne od szkodliwych parabenów, SLS i sztucznych barwników.

Pamiętaj, że ubranka dla niemowląt szyte są z myślą o pozostawieniu komfortowego zapasu na pieluchę – zazwyczaj wystarczy kierować się wiekiem dziecka. W przypadku wątpliwości pomiędzy dwoma rozmiarami, sugerujemy wybór większego, aby dziecko mogło komfortowo się poruszać i rosnąć.

Przy wątpliwościach zachęcamy do kontaktu z naszymi doradcami pod numerem 22 123 45 67 lub mailem [email protected]. Podając dokładne wymiary dziecka (wzrost, wagę, obwód klatki piersiowej), pomożemy dobrać idealny rozmiar i uniknąć konieczności zwrotu.

Nasze ubranka są wykonane z wysokiej jakości tkanin, które minimalnie zmieniają wymiary po praniu (zgodnie z normą do 3%). Zalecamy przestrzeganie instrukcji prania na metce - pranie w temperaturze do 30°C i suszenie w pozycji rozłożonej pomaga zachować pierwotny kształt i rozmiar.

Akceptujemy płatności BLIK, szybkie przelewy przez Przelewy24, karty Visa i Mastercard oraz płatności odroczone PayPo. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w bezpieczny sposób, a my jako sprzedawca nie mamy dostępu do pełnych danych karty.

Obecnie nie oferujemy płatności za pobraniem. Wszystkie zamówienia muszą być opłacone z góry, co pozwala nam na szybszą realizację i wysyłkę towaru. Płatność odroczona PayPo pozwala jednak na otrzymanie przesyłki przed dokonaniem przelewu.

Absolutnie. Cała strona babycaare.pl korzysta z szyfrowania SSL 256-bit. Dane płatnicze przetwarzane są przez certyfikowane bramki płatnicze (Przelewy24, PayPo), a my jako sprzedawca nie przechowujemy numerów kart kredytowych ani haseł do bankowości internetowej.

Produkty pakujemy w delikatny papier w odcieniach pudrowego różu i błękitu, wiążąc jedwabną wstążką. Całość umieszczamy w ozdobnym pudełku z naszym logo. Do każdego prezentu dołączymy spersonalizowaną karteczkę z życzeniami, wypisaną ozdobnym pismem.

Pakowanie prezentowe kosztuje 19,90 zł niezależnie od liczby produktów w zamówieniu. Przy zamówieniach powyżej 500 zł usługa jest bezpłatna - wystarczy zaznaczyć opcję w koszyku. Możesz również dodać spersonalizowaną dedykację (do 200 znaków) bez dodatkowych opłat.

Tak, to idealne rozwiązanie na baby shower, chrzest czy pierwsze urodziny. W formularzu zamówienia podaj adres odbiorcy, a w polu "Notatki do zamówienia" wpisz treść dedykacji. Faktura VAT prześlemy na Twój adres e-mail, a do paczki nie dołączamy dokumentów z cenami.

Rejestracja trwa minutę i jest całkżenie bezpłatna. Wystarczy założyć konto w sklepie babycaare.pl i zaznaczyć zgodę na udział w programie lojalnościowym. Od pierwszego zamówienia zaczniesz zbierać punkty – 1 zł wydany to 1 punkt na koncie.

Członkowie programu otrzymują wcześny dostęp do nowych kolekcji (24h przed oficjalną premierą), ekskluzywne promocje na produkty pielęgnacyjne oraz darmową dostawę bez progu zamówienia. Punkty możesz wymieniać na zniżki: 100 pkt = 5 zł, 500 pkt = 30 zł, 1000 pkt = 70 zł.

Punkty są ważne przez 12 miesięcy od daty przyznania. Na miesiąc przed ich wygaśnięciem wyślemy Ci przypomnienie e-mailem, abyś mógł wykorzystać zgromadzone punkty. Punkty nie przepadają przy kolejnych zakupach – każda transakcja przedłuża ważność wszystkich punktów o kolejne 12 miesięcy.

Nasz zespół jest dostępny pod adresem [email protected] oraz pod numerem telefonu 22 123 45 67. Oferujemy wsparcie w doborze rozmiaru, produktów oraz rozwiązywaniu ewentualnych problemów z zamówieniem. Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie.

Dział obsługi klienta czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 4 godzin w dni robocze. W weekendy i święta obsługujemy wyłącznie sprawy pilne dotyczące bieżących zamówień.

Tak, oferujemy bezpłatne konsultacje stylistyczne i doradztwo przy zakupie wyprawki. Umów się przez maila na wideorozmowę lub spotkanie w naszym showroomie w Warszawie. Nasze doradczynie – doświadczone mamy – pomogą dobrać kompletne wyprawki dostosowane do sezonu i potrzeb rodziny.